杨毅笑笑：“你是公司管理层，出了这种事只会说没有？”
顾扬：“……”
顾扬低声道：“对不起，杨总，这件事是我没考虑周全。”
“哪里没考虑周全？”杨毅继续问。
“丁经理这段时间都不在，我算是王烈的直属上级。”顾扬说，“他可能是为了讨好我，所以才对贝嘉的事情这么尽心尽力，又在流程上大开后门。我当时只想着要避嫌，所以很少过问，却没想过人是我介绍的，我就应该全程跟进才对。”
“也有可能是他压根就没发现乳液有问题，出了事才想到把责任推给你。”杨毅说，“但不管怎么样，事情已经发生了，他现在一口咬死是你的责任，这种事原本就很难解释清楚，更何况杜天天确实是你的好朋友。”
“我知道。”顾扬闷闷地说，“我做事欠妥，愿意接受公司处分。”
“这件事我会和陆总沟通。”杨毅说，“你现在先去拟一份致歉函，再和丁经理商量一下，看到时候给这几百位顾客什么样的补偿，我的意见是越丰厚越好，当然，具体成本你们来考虑。”
“好。”顾扬点头，“那我现在就去工作。”
“也别太紧张。”杨毅又安慰，“这种事在职场上不少见，还有更黑暗的，多见几次就习惯了。”
顾扬笑笑：“谢谢杨总。”
他回到自己的办公室，打开电脑盯着屏幕，脑子里依旧乱成一团。
在易铭之后，这是他见过的第二个人，可以当着自己的面，信口捏造并不存在的“事实”。
实在是很糟糕的体验。
杨毅也把会议内容电话汇报给了陆江寒。
“那名过敏的女顾客，刘翠娟。”陆江寒说，“她老公是碰瓷式打假界的名人，我刚才也找几家大超市的负责人问了问，类似于把高级火腿藏到厨具区，等过期之后再翻出来买单索赔的事情不少见，上次还揪着一件大衣不放，说标签上只写了百分之百羊绒，但袖口绣花分明还用了棉和毛，属于隐瞒成分误导消费者，最后还真被他打赢了。”
“那这一家人算是经验丰富了。”杨毅说，“这回不管她是事先知情，还是误打误撞刚好买了悦容，严重过敏都是事实，光是发一张照片在网上，寰东也够呛。”
“她肯定会狮子大开口，但我们的赔偿额度必须控制在合理范围内，否则事情一旦传出去，其他四百多名顾客完全有权力要求平等对待，到时候又有的头疼。”陆江寒说，“所以寰东和贝嘉的道歉声明必须快，要赶在和她最终沟通之前公开，千万别等着这家人都开始上网闹了 ，道歉声明才姗姗来迟。”
“明白。”杨毅犹豫了一下，“还有一件事，公司的确不能为员工的失误背锅，否则顾客会觉得我们管理混乱。现在王烈一口咬死了顾扬，他是没有证据，可顾扬同样没有证据，如果真要处分，怕是不能只处分一个。”
“这件事我再考虑一下吧。”陆江寒叹了口气，“你那边先出道歉函，也别给顾扬太大压力，还有，早点放他回家。”
……
顾扬在电脑上打了还没几行字，手机就开始嗡嗡震动，来电显示杜天天。
“我刚从宋总的办公室里出来。”杜天天问，“你那边怎么样了？”
“在拟道歉函。”顾扬说，“等杨总看过之后，我再发过来。”
杜天天声音嘶哑：“这次的事情，对不起。”
“没关系。”顾扬笑了笑，“这件事你有错，我也有错，有部电影怎么说来着，有肉一起吃，有错一起扛。”
“这件事会连累到你吗？”杜天天又问。
“应该不会吧，你就别想我了，解决问题要紧。”顾扬说，“否则事情一旦闹大，我们谁都跑不掉。”
“是。”杜天天赶紧保证，“你放心，我这边一定会安抚好顾客，绝对不会影响到你。”
顾扬弯弯嘴角：“嗯。”
致歉声明一共改了三四次，再加上还要和贝嘉来回沟通，等顾扬终于能回家的时候，已经过了晚上八点。
陆江寒问：“岳母送来了卤排骨和小菜，吃不吃？”
“没胃口。”顾扬靠在他怀里，“给我抱会儿。”
陆江寒很配合，他用手指轻轻捏他的脖颈，像按摩又像安慰。
“双方的道歉声明已经拟好了，明天会联系媒体，也会找一些营销公司来控制网络舆论，以免被有心人利用。”顾扬说，“周一会正式发出去。”
“杨毅已经跟我汇报过了。”陆江寒拉着他坐在沙发上，“联系媒体和营销公司的事情，市场部会去做，你可以休息一天。”
“我还是去公司吧。”顾扬说，“全程盯着，心里也能踏实一点。”
“也好。”陆江寒又问，“那今晚泡个热水澡？允许你用Z88的新浴球。”
摇滚青年的产业规模横跨衣食住行，成天搞联名合作，所以顾扬也就经常能收到一些稀奇古怪的新产品，比如说这个丢进浴缸里就能飞速旋转，并且喷溅出深蓝星空闪片的魔幻碳酸球。
顾扬躺在浴缸里，并没有体会到宣传语中“宛若置身银河，漫步在浩瀚星空间”的浪漫情调，反而很担心水里亮晶晶的闪片能不能冲干净，他一点都不想人群里最闪耀。似乎唯一的优点就是很好闻，弥漫着清冷又深邃的香气，能让紧绷的神经逐渐松弛下来。
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